Пылесосы роботы Xiaomi – самые популярные в мире. Именно они помогают хозяйкам по дому в разных уголках мира. Ну а наш сервисный центр помогает пылесосам роботам, которые сломались. В этом разделе, расскажем об ошибках, их значениях, в каких случаях можно решить проблему самому, а когда обратиться в сервисный центр.
Xiaomi Roborock выдает ошибку: расшифровка кода
Код ошибки 01 – препятствие. Причина в засоре или неисправности лазерного дальномера. Возможно пылесосу, что-то преграждает путь, перенесите на другое пространство. Ошибка не исчезла, тогда прокрутите дальномер вручную, протрите датчик от пыли и сора. Если не сработало – обратитесь в сервисный центр для ремонта пылесоса робота Xiaomi.
Err 02 – пылесос индицирует столкновение. Причина неисправный или засоренный датчик столкновения. Что сделать – нажать несколько раз на передний бампер, чтобы избавиться от забившегося мусора. Когда манипуляции с датчиком не помогают, обратитесь к специалисту.
Ошибка 03 – колесо находится в воздухе. Приподнимите пылесос и очистите щетки, прокрутите колесо вручную. Перезапустите цикл уборки.
Ошибка № 04 – пылесос не видит опоры. К примеру, когда заезжает на возвышение или ступеньку. Переместите прибор на ровную поверхность. Если датчик грязный, протрите его.
Ошибка 05 – засор основой щетки. На боковые части намотались волосы или другой мусор, щетка не вращается. Нужно снять и почистить ее. После этого установить на посадочное место и проверить работу. Если дефект остался – обратитесь в сервис центр для замены щетки.
Ошибка 06 – не работает боковая щетка, засор или механическое повреждение. Снимите ее и очистите намотавшиеся волосы.
Ошибка № 07 – дефект переднего колесика, нужно очистить засор, намотавшийся мусор.
Ошибка 08 – нет пространства для продолжения цикла уборки. Пылесос застрял, нужно освободить место.
Ошибка 9 – нужно сменить или помыть фильтр.
Err 10 – фильтр забит, не пропускает воздух. Нужно помыть или установить новый расходник.
Ошибка 11 – пылесос подъехал близко к магнитной ленте. Смените траекторию уборки.
Ошибка №12 – низкий уровень заряда, зарядите пылесос или обратитесь в сервисный центр для замены аккумулятора пылесоса робота.
Ошибка 13– плохой заряд, возможен засор контактной базы между пылесосом и станцией или изношен аккумулятор. Протрите контакты, если пылесос по прежнему не набирает необходимый уровень заряда, обратитесь в мастерскую.
Ошибка 14 – нарушение температурной нормы батареи. Сильный нагрев указывает на проблему в работе контроллера или попадание влаги внутрь устройства. Самостоятельно проблему не устранить, обратитесь к специалисту.
Ошибка 15 – проблема с определением расстояния до стены. Протрите датчик, он засорен.
Ошибка 16 – не ровный пол. Переместите пылесос робот на ровную поверхность и запустите цикл уборки еще раз.
Ошибка 17 – отказ работы боковых щеток, сделайте общий сброс всех настроек, если не помогло, несите пылесос в ремонт.
Ошибка 18 – не работает вентилятор всасывания. В 99% случаев – это износ детали, обратитесь в мастерскую, для замены турбины пылесоса робота.
Частые вопросы от наших клиентов
Пылесос Xiaomi Roboroсk не включается
Если устройство перестало включаться, возможно, батарея не достаточно заряжена или засорились контакты. Протрите контакты и установите пылесос на зарядку. Если проблема не исчезла – нужна диагностика. Диагностика – разбор техники и выявление неполадки.
Пылесос Сяоми не возвращается на базу. Причина может быть в препятствии между устройством и базой. Поставьте его возле зарядки и нажмите кнопку home. В случае невыполнения команды, проблема аппаратная, нужно обратиться в сервисный центр.
Пылесос-робот Xiaomi запускается, но ездит по кругу
Такое поведение свидетельствует о неполадке датчика лидара. Своими силами ничего не сделать- обратитесь в мастерскую.
Устройство сильно шумит – нужно почистить или заменить вентилятор (турбину).
Из модуля влажной уборки не поступает вода. Нужно снять модуль, очистить его, помыть фильтр. Если профилактика не помогает, фильтр подлежит замене.
Можно ли оставлять пылесос на зарядке на длительное время? Да, в этом режиме энергопотребление минимальное, не провоцирует поломку.
Нужно ли заряжать пылесос Xiaomi 16 часов для третьей уборки?
Нет, аккумулятор в этом устройстве не запоминает количество циклов заряда-разряда. Когда пылесос индицирует полный заряд им можно пользоваться.
Несколько советов по эксплуатации пылесоса робота, от мастеров сервисного центра Xiaomi
1.Нельзя использовать сторонние аккумуляторы, станции заряда, сетевые провода.
2. Не советуем самостоятельно менять аккумулятор в пылесосе Xiaomi Roborock.
3. Нельзя протирать контакты заряда на станции водой или чистящим средством.
4. Не используйте пылесос для уборки жидкости. Влага, которая попадает внутрь разрушит контакты на плате.
5. Чистка и профилактика устройства должна выполнятся после каждого цикла уборка.
6. Не ставьте зарядную док.станцию возле источника тепла (батарея или радиатор).
По всем вопросам обслуживания и ремонта пылесосов роботов Xiaomi обращайтесь в сервисный центр.
Консультации наших специалистов, как и диагностика – бесплатно.